Как связаться со службой поддержки Discord в России?
Служба поддержки Дискорд может помочь в сложной ситуации, ответит на возникшие вопросы пользователя, подскажет, как решить проблему. Знаете, как связаться с представителями техподдержки? Мы расскажем!
Как обратиться?
Не все пользователи знают, где найти техподдержку Discord – давайте разберемся вместе! Сначала инструкция для пользователей десктопа:
- Откройте главную страницу сервиса Дискорд https://discord.com/;
- Найдите на нижней панели иконку «Помощь и поддержка»;
- Вы попадете в специальный раздел сайта.
Информация, представленная на странице Центра помощи, разбита по категориям – настройки аккаунта, чат, настройки сервера и многое другое. Вы можете самостоятельно изучить часто возникающие вопросы и воспользоваться приведенными инструкциями.
Если вы не можете решить вопрос самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку:
- Найдите на верхней панели иконку «Отправить запрос»;
- Не забудьте установить в окне рядом нужный язык – русский. К сожалению, прямого номера службы саппорта в России нет, но вы получите ответ от русскоговорящего консультанта;
- Выберите нужный раздел обращения – помощь и поддержка;
- Заполните первое поле адресом электронной почты, который использовался при регистрации;
- Выберите тип запроса из открывающегося меню (например, удаление аккаунта или помощь с подарками);
- Впишите тему и заполните поле «Описание», рассказав службе техподдержки о проблеме;
- Укажите используемую платформу – ПК или мобильный телефон, операционная система;
- Добавьте файлы при необходимости, перетащив или прикрепив их с рабочего стола;
- Нажмите на кнопку отправки запроса.
Готово! Саппорт ответит в ближайшее время, ответ поступит на прикрепленный адрес электронной почты.
Пользуетесь мобильным приложением?
- Нажмите на аватар на нижней панели;
- Откроется дополнительное меню – ищите кнопку «Служба поддержки»;
- Нажмите – вы будете перенесены в Центр помощи.
Как пользоваться Центром саппорта, рассказали выше! Есть альтернативный канал связи – если вы нуждаетесь в срочной реакции, можно написать в Твиттер службы техподдержки. Аккаунт можно найти здесь – https://twitter.com/discord!
